ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о бронировании и оказании услуг временного размещения и сопутствующих услуг
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Сахатур», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу физических лиц, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, заключить договор бронирования и оказания услуг временного размещения и сопутствующих услуг на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
Лицо, оформившее бронирование на сайте https://etno-kompleks-sloboda.ru/ , по телефону, в мессенджере либо через внешний модуль онлайн-бронирования, считается принявшим условия настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений.
1. ТЕРМИНЫ
Сайт — интернет-сайт, размещённый по адресу: https://etno-kompleks-sloboda.ru/ , включая его страницы, формы обратной связи, модуль бронирования, кнопки перехода в мессенджеры и иные технические элементы.
Исполнитель — лицо, оказывающее услуги временного размещения и иные сопутствующие услуги, информация о котором указана в разделе «Реквизиты» настоящей Оферты.
Заказчик — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие бронирование и/или оплатившие услуги Исполнителя.
Гость — физическое лицо, в пользу которого осуществляется бронирование и которому непосредственно оказываются услуги.
Объект размещения — гостевой дом, домик, номер, баня или иной объект, доступный для бронирования на Сайте.
Бронирование — закрепление за Заказчиком/Гостем определённого объекта размещения и/или временного интервала пользования дополнительной услугой на условиях, указанных на Сайте и/или в подтверждении бронирования.
Услуги — услуги временного размещения в домиках этно-комплекса, а также дополнительные услуги, размещённые на Сайте, включая, но не ограничиваясь, услугами посещения бани и иными сопутствующими услугами.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Гостю услуги временного размещения в выбранном объекте размещения и/или оказать дополнительные услуги, доступные к бронированию на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретный перечень услуг, дата и время заезда/начала пользования, дата и время выезда/окончания пользования, стоимость, состав услуги, количество гостей, а также иные существенные условия определяются при оформлении бронирования на Сайте, в модуле бронирования, в переписке с Исполнителем или в направленном Исполнителем подтверждении бронирования.
2.3. Услуги оказываются в отношении объектов, указанных на Сайте, в том числе гостевых домов, домиков, бани и иных сопутствующих услуг, доступных на дату оформления бронирования.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
3.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких действий:
- оформление заявки на бронирование на Сайте;
- оформление бронирования через внешний модуль онлайн-бронирования;
- подтверждение бронирования в переписке с Исполнителем;
- внесение предоплаты или полной оплаты;
- нажатие кнопки, подтверждающей согласие с условиями бронирования и/или настоящей Офертой.
3.3. После получения заявки Исполнитель вправе направить Заказчику подтверждение бронирования, счёт, ссылку на оплату, сообщение в мессенджере либо иное подтверждение, содержащее сведения о заказе.
3.4. Бронирование считается подтверждённым после направления Исполнителем подтверждения бронирования и, если это предусмотрено условиями выбранного тарифа, после поступления оплаты или предоплаты в размере 100 % за весь период проживания.
3.5. Если оплата или предоплата не поступила в установленный срок, Исполнитель вправе аннулировать бронирование без дополнительного уведомления, если иное не согласовано сторонами отдельно.
4. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ И СТОИМОСТИ
4.1. Информация об объектах размещения, дополнительных услугах, ценах, тарифах, времени заезда и выезда, вместимости, правилах проживания и иных условиях размещается на Сайте и/или сообщается Заказчику при подтверждении бронирования.
4.2. Фотографии, визуальные материалы и текстовые описания на Сайте носят информационный характер. Незначительные отличия фактического интерьера, оснащения, декора, текстиля, посуды, иных элементов обстановки от изображений на Сайте не признаются недостатком услуги, если такие отличия не влияют на возможность использования объекта размещения по назначению.
4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг до момента подтверждения бронирования. После подтверждения бронирования и оплаты стоимость изменению не подлежит, за исключением случаев изменения состава услуг по инициативе Заказчика.
4.4. В стоимость услуг входит только тот объём услуг, который прямо указан на Сайте или в подтверждении бронирования. Иные услуги оплачиваются отдельно, если иное прямо не указано Исполнителем.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Оплата услуг производится способами, указанными на Сайте, в модуле бронирования, в сообщении Исполнителя или по выставленному счёту.
5.2. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от платёжного сервиса.
5.3. Исполнитель вправе предусмотреть:
- полную предварительную оплату;
- обеспечительный платёж / депозит на случай причинения ущерба имуществу.
5.4. Условия о депозите, если он применяется, доводятся до сведения Заказчика до момента оплаты и являются частью договора.
6. ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ, ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг полностью или частично до начала их оказания, направив уведомление Исполнителю по электронной почте, телефону, в мессенджере либо иным способом связи, указанным на Сайте.
6.2. При отказе Заказчика от бронирования до начала оказания услуг не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней, Исполнитель возвращает полученные денежные средства за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если такие расходы имели место и подлежат удержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. При отказе Заказчика от бронирования до начала оказания услуг менее, чем за 10 (десять) календарных дней, но не менее, чем за 2 (двое) суток до даты заезда, Исполнитель возвращает полученные денежные средства в размере 50 % от внесенной Заказчиком суммы.
6.4. При отказе Заказчика от бронирования до начала оказания услуг менее, чем за 2 (двое) суток до даты заезда, денежные средства, внесенные Заказчиком в счет оплаты услуг Исполнителя, не возвращаются.
6.5. Если к моменту отказа часть услуг уже фактически оказана, возврат производится пропорционально стоимости неоказанных услуг, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
6.6. Срок возврата денежных средств составляет до 15 (пятнадцати) календарных дней с даты согласования суммы возврата, если иной срок не предусмотрен законодательством или правилами платёжной системы/банка.
6.7. Изменение дат, времени, объекта размещения, количества гостей и иных параметров бронирования допускается при наличии возможности у Исполнителя и считается согласованным после подтверждения Исполнителем.
7. ПОЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
7.1. Заезд, выезд, дневной, вечерний, суточный и иные тарифы определяются по информации, указанной на Сайте или в подтверждении бронирования.
7.2. Заказчик обязан до начала оказания услуг сообщить достоверные сведения о себе и о Гостях, в том числе фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для бронирования и исполнения договора.
7.3. При заселении/начале пользования услугой Исполнитель вправе запросить документ, удостоверяющий личность Гостя, а также иные сведения, необходимые для исполнения требований законодательства.
7.4. Гость обязан соблюдать правила проживания, противопожарной безопасности, санитарные нормы, общественный порядок, режим тишины, бережно относиться к имуществу Исполнителя.
7.5. Не допускается:
- превышение согласованного количества гостей;
- передача объекта размещения третьим лицам без согласия Исполнителя;
- использование объекта размещения в противоправных целях;
- курение в неустановленных местах;
- использование открытого огня, пиротехники, взрывоопасных и иных опасных предметов;
- действия, создающие угрозу имуществу, жизни и здоровью людей.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
8.1. Предоставить услуги в объёме, соответствующем подтверждённому бронированию.
8.2. Предоставить Заказчику необходимую информацию об услугах, стоимости, порядке оплаты, времени заезда и выезда, правилах проживания и порядке связи.
8.3. Обеспечить надлежащее санитарное состояние объекта размещения и исправность основного оборудования, необходимого для обычного использования объекта по назначению.
Исполнитель вправе:
8.4. Отказать в заселении или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком/Гостем условий настоящей Оферты, правил проживания, общественного порядка, требований безопасности, а также при предоставлении недостоверных сведений.
8.5. Требовать возмещения причинённого ущерба имуществу.
Заказчик/Гость обязаны:
8.6. Своевременно оплатить услуги.
8.7. Соблюдать условия бронирования и правила пребывания.
8.8. Немедленно сообщить Исполнителю о выявленных недостатках, неисправностях, авариях, повреждениях имущества.
8.9. Возместить Исполнителю ущерб, причинённый по вине Заказчика, Гостя или приглашённых им лиц.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, возникшим вследствие предоставления Заказчиком недостоверных данных, действий третьих лиц, перебоев в работе операторов связи, банков, платёжных систем, сервисов онлайн-бронирования, а также по обстоятельствам непреодолимой силы.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные без присмотра вещи Заказчика/Гостя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.4. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя Заказчик возмещает стоимость ремонта, восстановления, чистки либо замены повреждённого имущества в полном объёме.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Оформляя бронирование, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные и, при необходимости, персональные данные Гостей в объёме, необходимом для исполнения договора.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.3. Заказчик подтверждает, что при передаче Исполнителю персональных данных третьих лиц он получил все необходимые согласия либо имеет иное законное основание для такой передачи.
10.4. Исполнитель вправе использовать сторонние сервисы бронирования, платёжные сервисы, мессенджеры и иные технические решения, необходимые для исполнения договора, в пределах и объёме, необходимом для оказания услуг.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Стороны стремятся урегулировать все споры путём переговоров и обмена письменными претензиями.
11.2. Претензии направляются по контактам, указанным на Сайте и в реквизитах Исполнителя.
11.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции. К уже подтверждённым и оплаченным бронированиям применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления, если иное не вытекает из закона.
12.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Сахатур»
ИНН: 1435348331
ОГРН: 1191447016397
Юридический адрес: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, с. Капитоновка, ул. Семенова, 26/9
Почтовый адрес: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Орджоникидзе, 34/2
Телефон: +79148-21-27-72
E-mail: sloboda.ykt@yandex.ru
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702 810 4 7600 0014645
Корсчет: 30101 810 4 0000 0000609
Банк: ЯКУТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8603 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 049805609
